返品ポリシー

第1条　返品受付期間

製品がお手元に届いた日を起算日として30日以内であれば、返品申請を受け付けます。申請はお問い合わせページより、ご注文番号と返品理由をご記載のうえご連絡ください。30日を超えた場合の返品は原則としてお受けできませんが、製品の欠陥や保証事項に該当する場合は別途対応いたします。

第2条　返品条件

スムーズな返品手続きのために、以下の条件をご確認ください。

• 製品はすべてのパーツが揃っていること（アームレスト・ヘッドレスト・ランバークッション・工具・取扱説明書等を含む）
• 過度な汚れ・破損・改造がないこと（通常の試用による使用感は許容されます）
• 購入証明（注文確認メールまたは領収書）をご提示いただけること
• 元の梱包材での返送が望ましいですが、同等の強度を持つ梱包材での返送も可能です

試用の結果として生じた通常の使用感（座面の微細な圧縮、通常の使用による軽微な跡など）は返品条件を損なうものではありません。

第3条 返品対象外となる場合

以下に該当する場合は返品をお受けできません。

• 製品の改造・分解・再塗装などの加工が施されている場合
• 過積載や不適切な使用による損傷がある場合
• ペットによる損傷・咬傷・引っかき傷が認められる場合
• 液体の浸水・カビ・焦げなど、通常の使用外の損傷がある場合
• お届けから30日を超過している場合（保証対象の欠陥を除く）
• 法人・事業者向けの一括購入（5脚以上）で個別返品を申請した場合

第4条 返品手続きの流れ

返品手続きは以下の手順で進めてください。

• お問い合わせページより返品申請をご送信ください（ご注文番号・返品理由・製品の状態をご記載ください）
• 当社より3営業日以内に返品承認の可否と返送先住所をご連絡します
• 承認確認後、製品を丁寧に梱包のうえ指定の住所へご返送ください
• 当社での製品受け取りおよび検品が完了次第、返金処理を開始します

返品申請前に製品の状態を記録した写真を撮影しておくことをお勧めします。輸送中の損傷トラブルが生じた際の確認に役立ちます。

第5条　返送費用

お客様都合（サイズ感・好みの問題など）による返品の場合、返送費用はお客様のご負担となります。製品の欠陥・初期不良・配送時の破損が原因の場合は、当社が返送費用を全額負担します。

返送の際は追跡番号が取得できる配送方法をご利用いただくことを強くお勧めします。返送中の紛失・破損について、当社は責任を負いかねます。着払いでのご返送は、事前に当社の承認がある場合を除き、お受けできません。

第6条　返金について

製品の受け取りおよび検品が完了した後、5〜10営業日以内に返金処理を行います。返金はご購入時と同じ支払い方法へ行われます。クレジットカード払いの場合、カード会社の処理スケジュールにより実際の反映まで数日かかる場合があります。

返品製品に欠品や損傷が確認された場合、修復に必要な費用を返金額から差し引く場合があります。その際は返金前にお客様へご連絡し、内容をご説明します。

第7条 交換対応

返品ではなく製品の交換を希望される場合も承ります。サイズ・カラー・モデルの変更による交換の場合、差額が生じる際は追加請求または返金処理を行います。交換品の発送は、返品製品の受け取りおよび検品完了後となります。

初期不良や製品欠陥による交換の場合は、返品製品の返送を待たずに交換品を優先発送する場合があります。

第8条 保証修理について

返品期間（30日）を過ぎた後に製品の欠陥が発見された場合は、各製品に付帯する保証（フレーム5年・メカニズム3年・張地2年）の範囲で修理または交換対応を行います。保証対応については利用規約の保証条項をあわせてご参照ください。保証修理の申請もお問い合わせページよりご連絡ください。