プライバシーポリシー
当社はお客様の個人情報を大切に取り扱います。本ポリシーでは、収集する情報の種類、その利用目的、保護方針についてご説明します。
FilzWaren（以下「当社」）は、ゲーミングチェアの販売およびコンサルティングサービスを通じてお客様からお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令に従って適切に管理します。
第1条 収集する個人情報の種類
当社は、サービスの提供に必要な範囲で以下の情報を収集することがあります。
- 氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどの連絡先情報
- ご注文内容・購入履歴・配送先情報
- お問い合わせやコンサルティング申込みの際にご提供いただいた情報
- ウェビナーへのご参加情報
- 当社ウェブサイトへのアクセスログ・クッキー情報（詳細はクッキーポリシーをご参照ください）
当社は、収集目的に照らして必要最小限の情報のみを収集する方針です。必須でない情報の提供は任意です。
第2条 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的のためにのみ使用します。
- 商品の発送・配送状況のご連絡
- ご注文・ご返品・保証対応などのカスタマーサポート
- 無料コンサルティングおよびウェビナーサービスの提供
- 製品に関する重要なお知らせの送付
- サービス改善のための統計分析（個人を特定しない形式）
- 法令に基づく義務の履行
上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、事前にお客様の同意を得ます。マーケティング目的での利用を希望されない場合は、いつでもオプトアウトを申請できます。
第3条 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の事前の同意がある場合
- 商品配送のための運送業者への必要情報の提供
- 決済処理のための決済代行業者への情報提供
- 法令に基づく開示要請がある場合
- 人の生命・身体・財産の保護に必要であり、本人同意を得ることが困難な場合
業務委託先に個人情報を提供する場合は、適切な個人情報の取り扱いを契約により義務付けます。
第4条 個人情報の保管と安全管理
当社は、収集した個人情報を不正アクセス・漏洩・改ざん・紛失から保護するために、適切な技術的・組織的セキュリティ措置を講じています。具体的には、SSL暗号化通信の使用、アクセス権限の制限、定期的なセキュリティ評価を実施しています。
個人情報の保管期間は利用目的を達成するために必要な期間とし、不要になった情報は適切な方法で廃棄します。購入に関する情報は、保証期間および法定保存期間中、安全に保管します。
第5条 お客様の権利
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
- 開示請求：保有する個人情報の内容を確認する権利
- 訂正・追加・削除請求：不正確な情報の修正を求める権利
- 利用停止・消去請求：目的外利用や不法取得の場合に利用停止を求める権利
- 第三者提供停止請求：第三者への提供を停止するよう求める権利
これらの権利行使を希望される場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
第6条 未成年者の個人情報
当社のサービスは成人を対象としています。18歳未満の方からの個人情報の収集は意図していません。未成年者が個人情報を提供した場合、保護者の方からのご連絡をいただければ、速やかに当該情報を削除いたします。
第7条 ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更が生じた場合はウェブサイト上で告知します。引き続き当社サービスをご利用いただくことで、改定後のポリシーに同意したものとみなされます。
お客様の個人情報の取り扱いに関するご質問やご懸念がございましたら、お問い合わせページよりご連絡ください。